Chính Sách Vận Chuyển

Mục lục

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm từ Công ty TNHH Thương Mại Thực Phẩm Minh Khánh thông qua các kênh: điện thoại, mạng xã hội, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

2. Đơn vị vận chuyển

Công ty sử dụng các đơn vị giao hàng nhanh như Grab, Be, Ahamove,… để giao các đơn hàng có trọng lượng dưới 5kg, đảm bảo hàng đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất với chi phí hợp lý.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng: Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, v.v.

4. Phí vận chuyển

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh

Bán kính dưới 5km: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5kg trở lên.
Bán kính dưới 10km: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 10kg trở lên.
Bán kính trên 10km: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 15kg trở lên.
Các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí sẽ được tính phí tùy theo khoảng cách và báo trực tiếp cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.

Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh

Công ty sẽ hỗ trợ gửi hàng ra đến các nhà xe theo yêu cầu khách hàng.
Cước vận chuyển qua xe khách sẽ do khách hàng thanh toán khi nhận hàng.

5. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan kiện hàng (bao bì, niêm phong, số lượng) trước khi nhận.
Không áp dụng mở hoặc thử sản phẩm trước khi thanh toán trừ khi có thông báo từ công ty.
Nếu phát hiện hàng bị rách, vỡ, sai mẫu, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm với hàng hóa

Trong trường hợp xảy ra sự cố do đơn vị vận chuyển (hư hỏng, mất mát), công ty sẽ phối hợp giải quyết để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Công ty không chịu trách nhiệm với các đơn hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng (địa chỉ, số điện thoại…), dẫn đến việc không giao được.